Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
В beautybag.bg се стремим да предоставяме продукти от най-високо италианско качество. В случай че желаете да върнете закупен продукт, настоящата политика урежда условията и процедурата за това съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
---
### 1. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА (14-ДНЕВЕН СРОК)
1.1. Всеки купувач има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупената стока в срок от **14 календарни дни**, считано от датата на получаване на пратката от куриера.
---
### 2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ (КРИТИЧНО ВАЖНО!)
Поради специфичното естество на козметичните продукти и парфюмерията, се прилагат следните стриктни изисквания за безопасност и хигиена:
2.1. **ИЗКЛЮЧЕНИЕ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ (чл. 57, т. 5 от ЗЗП):**
> *Връщането НЕ се съгласува и суми НЕ се възстановяват за парфюми, козметични или хигиенни продукти, чиято фабрична защитна опаковка (целофан, защитен печат, фолио или защитна лента) е била разпечатана, отворена, скъсана или използвана след доставката.*
2.2. За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Да бъде в своя **оригинален, ненарушен търговски вид**.
- Фабричният целофан/запечатка да **НЕ е отварян или премахван**.
- Флаконът и пулверизаторът да **НЕ са използвани**.
- Опаковката да не е повредена, надраскана или зацапана.
- Да се връща заедно с всички придружаващи документи (касова бележка/товарителница от куриера).
---
### 3. ИЗКЛЮЧЕНИЯ И РЕКЛАМАЦИЯ ПРИ ПОВРЕДА
3.1. **Увредена пратка при транспорт:** Всички наши пратки пътуват с опция **"Преглед преди плащане"**. Моля, прегледайте пратката в присъствието на куриера. Ако установите счупване или изтичане на продукт, изискайте от куриера да състави **Протокол за увредена пратка**.
3.2. **Фабричен дефект:** В случай на установен фабричен дефект на пулверизатора или погрешно изпратен продукт, екипът на beautybag.bg поема всички транспортни разходи по подмяната или връщането.
---
### 4. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ ПРИ ВРЪЩАНЕ
4.1. При упражняване правото на отказ от покупка (без вина на Продавача), всички **транспортни разходи за връщане на стоката са изцяло за сметка на Купувача**.
4.2. Пратката трябва да бъде изпратена без наложен платеж до посочен от нас офис на Еконт или Спиди, с включена опция "Преглед". Пратки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани.
---
### 5. ПРОЦЕДУРА И НАЧИН НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
5.1. **Заявление за връщане:** Преди да изпратите продукта обратно, задължително се свържете с нас на имейл: **info@beautybag.bg** или на тел. **+359 895644308**, за да уточните детайлите.
5.2. **Инспекция:** След получаване на върнатия продукт, нашият екип извършва щателна инспекция за спазване на целостта на фабричната опаковка.
5.3. **Срок за възстановяване:** При одобрение на връщането, сумата се възстановява в срок до **14 работни дни** от датата на получаване на стоката при нас.
5.4. **Начин на плащане:** Възстановяването се извършва:
- По предоставена от клиента **банкова сметка (IBAN)**.